Przejdź do głównej treści

Darmowa dostawa od 250zł

Nasze akcje rabatowe! Sprawdź
Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły
Otwórz wyszukiwarkę
Szukaj
Zamknij wyszukiwarkę Wyczyść Szukaj

Zwroty i reklamacje

Zwroty 
 
WAŻNE: Produkty Personalizowane (PoD)
Informujemy, że zgodnie z prawem (art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta), prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów wykonanych według specyfikacji klienta. Dotyczy to całej naszej odzieży z Twoim indywidualnym nadrukiem (model Print on Demand). Takie produkty są tworzone specjalnie dla Ciebie i nie podlegają zwrotom ani wymianie. Prosimy o przemyślane zakupy. Zwrotom podlegają wyłącznie produkty gotowe (np. buty, akcesoria bez personalizacji).
 
 
Zasady Zwrotu Produktów Gotowych
Produkty gotowe możesz zwrócić w ciągu 14 dni od momentu otrzymania paczki. Wszystkie zwroty realizowane są systemowo poprzez System Szybkich Zwrotów dostępny w Twoim panelu klienta.
PROMOCJA: „Szybki Zwrot 0 zł”
Oferujemy pełny zwrot kosztu odesłania towaru, jeśli spełnisz poniższe warunki:
  1. ETAP 1 (Zgłoszenie): Zgłoś chęć zwrotu oraz wygeneruj etykietę w naszym Systemie Szybkich Zwrotów w ciągu maksymalnie 24h od momentu odebrania paczki.
  2. ETAP 2 (Nadanie): Masz kolejne maksymalnie 24h na fizyczne nadanie paczki w Paczkomacie, licząc od momentu wygenerowania etykiety w systemie.
Zwrot kosztów: Jeśli zachowasz oba powyższe terminy (24h na zgłoszenie + 24h na nadanie), a zwrócony towar będzie w stanie nienaruszonym, zwrócimy Ci pełną kwotę za towar oraz poniesiony przez Ciebie koszt odesłania paczki (kwotę widoczną w systemie zwrotów).
Uwaga: Jeśli którykolwiek z powyższych terminów zostanie przekroczony, zwrot jest nadal możliwy w ustawowym terminie 14 dni, jednak koszt odesłania przesyłki pozostaje po stronie Klienta.
 
 
Procedura weryfikacji i zwrotu pieniędzy
  1. Fizyczne sprawdzenie towaru: Zwrotu środków dokonujemy po otrzymaniu przez nas paczki i sprawdzeniu jej zawartości. Weryfikujemy daty zgłoszenia i nadania oraz stan towaru.
  2. Możliwość przymierzenia: Masz prawo przymierzyć produkt, aby sprawdzić, czy pasuje, tak jak w sklepie stacjonarnym. Towar nie może jednak nosić żadnych śladów użytkowania (np. brudne podeszwy, zabrudzenia, zapachy, usunięte metki).
  3. Pomniejszenie zwrotu: Jeśli towar zostanie zwrócony w stanie pogorszonym, kwota zwrotu zostanie pomniejszona o koszt przywrócenia produktu do stanu pierwotnego (zgodnie z art. 34 ust. 4 Ustawy o prawach konsumenta). W takim przypadku promocja „Szybki Zwrot 0 zł” nie obowiązuje.
  4. Metoda zwrotu środków: Pieniądze zwracamy wyłącznie tą samą metodą, którą opłacono zamówienie (automatyczny zwrot na konto bankowe, kartę lub BLIK za pośrednictwem systemu płatności). Nie dokonujemy zwrotów gotówkowych ani przelewów na podane numery telefonów/konta.
  5. Termin zwrotu płatności: Pieniądze zwracamy niezwłocznie po sprawdzeniu stanu towaru, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia przez Ciebie odstąpienia od umowy.
 
 
Adresy do wysyłki
Adres do zwrotów (Kurier/Poczta):
Oliwier Kaczmarek Projekt BaTo
c/o Krzysztof Szmatuła
ul. Wszystkich Świętych 8/9, 61-843 Poznań
Tel: 535031440
 
Polecana forma zwrotu (Paczkomat InPost):
Punkt: POZ31H (Garbary 62, 61-758 Poznań)
Dane odbiorcy: Oliwier Kaczmarek Projekt BaTo
Numer telefonu: 535031440
E-mail: kontakt@batosklep.pl
 
 
Instrukcja nadania paczki
Pamiętaj, aby do paczki było włożone potwierdzenie zakupu (paragon/faktura) oraz wypełniony formularz.
 
Polityka zwrotów
 

Reklamacje

 

Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:

 

  1. Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail, infolinia).
    Infolinia: 535031440

E-mail: kontakt@batosklep.pl

  1. Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
  2. Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
  3. Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.

 

Adres do reklamacji:
Oliwier Kaczmarek Projekt BaTo

c/o Krzysztof Szmatuła

ul.Wszystkich Świętych 8/9, 

61-843 Poznań

535031440

 

Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajduje się tutaj. Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: kontakt@batosklep.pl. Jesteśmy tutaj, aby Ci pomóc i zapewnić Ci najlepsze doświadczenie zakupowe.